从2011年开始，随着公司业务量的快速攀升，公司正式成立运维部，这意味着公司将以客户为中心，尽心尽责的为用户服务的宗旨进一步提升。2011年，公司在神木成立了第一个运维驻外机构，共招聘10名运维服务人员对神木片区的客户进行快速响应服务。 2012~2013年又先后成立了铜川、宝鸡、彬长、延安、黄陵、榆林、府谷、渭南、韩城、商洛、汉中等运维驻外机构，全面实行驻场服务模式，提高了运行维护的响应速度和服务质量的发展，提升了用户满意度，为公司争取了更多的市场份额。在此后的发展过程中公司进一步推广、扩大这种工作模式及功能，大大提高运维服务效率，更大限度的提高客户运维服务的响应速度，优化了服务模式。截止2013年底公司在铜川、宝鸡、彬长、延安、黄陵、榆林、神木、府谷、渭南、韩城、商洛、汉中等地成立了运维驻外机构，通过运维驻外机构对客户的运维服务进行快速响应与反馈。同时加大人力资源的投入，加强对重点片区与重大客户的现场驻场保障，以最快的响应速度为客户提供更高效的优质服务，将运维服务工作